よくある質問をまとめました ■ サポートはありますか? 　 ■ ACCESSはいらないそうですが・・・ 　 ■ 管理ソフトを使うのは始めてなのですが・・・ 　 ■ 注文データはバックアップできるの? 　 ■ 商品の一部が返品だったときの金額計算は大丈夫? 　 ■ 注文メール以外のメールも「メール管理」で受信できる? 　 ■ 受注データは他にも流用できる? 　 ■ バグがあった場合は? 　 ■ 対応伝票種類を教えてください。 　 ■ 扱える注文メールの種類は? 　 ■ 代金は、パソコン１台ごとにいるのですか? 　 サポートはありますか? 　 「ドットコム通販PRO」は、利用料金の中に1年間の専用メールによるサポートが含まれています。（2年目からは、有償となります。） どうしても電話によるサポートをお受けになりたい方は、別途サポート料金が必要となります。 専用電話サポートを申し込まれた方には専用電話サポートの電話番号をお知らせします。 　 ACCESSはいらないそうですが・・・ 　 「ドットコム通販PRO」試用版CD-ROMには、com通販PROを動作させるためのAccessランタイムを収録していますので、わざわざAccessを購入される必要はありません。 　 - 注意 - 収録されていますAccessランタイムは、「ドットコム通販PRO」専用です。「ドットコム通販PRO」以外のMDBファイルを実行させることはライセンス違反になりますのでご注意下さい。 管理ソフトを使うのは始めてなのですが・・・ 　 「ドットコム通販PRO」は誰でも操作し易い画面構成になっています。それに、各操作画面には「ヘルプボタン」がありますので、操作が分からなくなってしまった時にガイドの役割をします。 ヘルプをご覧になっても分からないことがあれば、専用メールにてお問い合わせいただければ大丈夫ですよ。 　 注文データはバックアップできるの？ 　 万が一のために受注データをバックアップできる機能があります。また、バックアップしたデータを「ドットコム通販PRO」のデータベースに戻す「データ戻し」という機能もあります。 　 商品の一部が返品だったときの金額計算は大丈夫？ 　 商品の一部が返品されてきても金額計算が合うようにしてあります。 　 注文メール以外のメールも受信できるの？ 　 注文メール以外のメールも「ドットコム通販PRO」のメーラーで受信するように設定出来ます。また、注文メールのみを「ドットコム通販PRO」のメーラーで受信するようにも出来ますので、お使いの環境に合わせて設定して下さい。 　 受注データは他にも流用できるの? 　 「CSV形式保存」機能がありますので、受注データを表計算ソフトや宛名作成ソフトに流用していただけます。 　 バグがあった場合は? 　 バグが発見されますとそのバグを吸収（直した）したバージョンアップ版をホームページ上からダウンロード出来るようにしてありますので安心してお使いいただけます。 　 対応伝票種類を教えてください。 　 伝票種類は、ヤマト運輸、佐川急便、日本通運、名鉄運輸と郵便局の伝票に対応しています。対応済み伝票の種類については「ドットコム通販PROの機能」の「対応配送業者、対応伝票種類」をご覧下さい。 　 扱える注文メールの種類は? 　 最新バージョンでは、以下の2種類に対応しています。徐々に増やしていく予定です。 アングラーズネット・ショッピングカート e-shop ショッピングカート 　 代金は、パソコン1台ごとにいるのですか? 　 ドットコム通販PROを試用期間後も続けてお使いいただくためには解除キーのご請求が必要です。解除キーは、1台のパソコンに1つのみ発行されます。代金はこの解除キーのご請求毎に必要となります。 解除キーは、パソコン毎に異なりほとんど重複することはありません。お使いのパソコンが複数台ありそれらのパソコンにドットコム通販PROをインストールされて試用期間後もお使いいただく場合は、その台数分の解除キーが必要となりますので代金もその台数分必要となります。 　 (C)Copyright 1988-2007 GRANDSYSTEM Co.,Ltd. All rights reserved.